На таможенных постах РК появилась «Красная кнопка». Куда можно сообщить о проблемах с таможней Казахстана?
В этой связи на всех таможенных постах и в центрах таможенного оформления установлена «красная кнопка» — QR-код, с помощью которого граждане и участники внешнеэкономической деятельности могут напрямую обращаться к Председателю Комитета с описанием возникшей проблемы.
Используемый инструмент предназначен для быстрого реагирования на трудности, возникающие при получении таможенных услуг, а также для предотвращения случаев некорректного поведения со стороны работников.
Форма обращения проста и удобна, её можно заполнить за несколько минут. При желании пользователь может оставить сообщение анонимно.
Комитет нацелен на открытый и честный диалог с гражданами и бизнесом. Каждое обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, и по итогам будут приняты соответствующие меры.
Комитет призывает всех, кто сталкивается с трудностями или неудовлетворительным обслуживанием, воспользоваться этой возможностью. Важно строить эффективную, прозрачную и ориентированную на клиента систему таможенного администрирования совместными усилиями государства и общества для повышения качества сервиса и уровня доверия.
