Сопровождение бизнеса налогоплательщиков: от регистрации до завершения деятельности с КГД в клиентоориентированном формате

Современные подходы к сопровождению бизнеса от КГД

Комитет государственных доходов (КГД) внедряет новую сервисную модель оказания государственных услуг, ориентированную на удобство и доступность для граждан и бизнеса. Думан Кансеитов отметил, что основная цель этой модели заключается в переходе от административного к клиенториентированному формату, где услугополучатель находится в центре внимания.

Мягкое сопровождение бизнеса

КГД предлагает модель мягкого сопровождения бизнеса, охватывающую весь жизненный цикл налогоплательщика — от регистрации до завершения деятельности. В рамках этой модели предусмотрены следующие ключевые элементы:

• Упрощенная налоговая регистрация через мобильные приложения;
• Предзаполнение и автоматическое декларирование;
• Оплата налогов в один клик;
• Передача части услуг в госкорпорацию «Правительство для граждан» и финансовый сектор;
• Электронные сервисы информирования налогоплательщиков, включая мобильные приложения банков;
• Повышение налоговой и таможенной грамотности молодежи;
• Расширение открытых API-сервисов.

Калькулятор для будущих предпринимателей

В рамках новых инициатив разработан функционал предварительного анкетирования для будущих предпринимателей в виде «Калькулятора». Этот онлайн-инструмент предоставляет рекомендации на основе введенных данных и помогает определить:

• Оптимальную организационно-правовую форму бизнеса;
• Режим налогообложения;
• Перечень отчетности и сроки ее представления;
• Способы регистрации и исполнения налоговых и таможенных обязательств.

По итогам анкетирования налогоплательщику формируется памятка с конкретным перечнем отчетности, сроками ее представления и уплаты, налоговыми ставками и информацией по использованию контрольно-кассовой техники.

Единый цифровой сервис

В этом году в Кабинете налогоплательщика ИСНА планируется создание единого цифрового сервиса, который будет сопровождать индивидуальных предпринимателей и юридических лиц на всех этапах жизненного цикла — от регистрации до прекращения деятельности. Система будет принимать отчетность, контролировать исполнение обязательств и предоставлять персонализированные подсказки и уведомления.

Сотрудничество с банками

КГД активно использует возможности банковских экосистем, создавая прототип мобильного Кабинета налогоплательщика на платформах банков второго уровня. Это обеспечит доступ к востребованным электронным сервисам и государственным услугам без применения мер фискального контроля. В результате интеграции уже реализовано более 20 услуг, включая подачу налоговой отчетности и получение уведомлений о задолженности.

Сервисные группы налоговых органов

Приказом Министра финансов утверждено Типовое положение о сервисной группе органа государственных доходов. Сервисная группа — это выездная команда, оказывающая государственные услуги и информационно-разъяснительную поддержку налогоплательщикам, включая помощь в составлении и представлении деклараций физических лиц.

Поддержка оказывается следующим категориям налогоплательщиков:

• Лица с инвалидностью первой или второй группы;
• Лица с заболеваниями, при которых срок временной нетрудоспособности может превышать два месяца;
• Престарелые лица старше 80 лет, нуждающиеся в постороннем уходе;
• Физические лица, проживающие в отдаленных населенных пунктах без доступа к телекоммуникационным сетям.

Заявка на приезд сервисной группы подается через Единый контакт-центр по номеру 1414.