Упрощение процесса изменения номера телефона на eGov: новые правила повлияют на безопасность и доступность услуг для пользователей

В Казахстане вступили в силу обновленные Правила регистрации, подключения и изменения абонентского номера телефона, привязанного к учетной записи портала «цифрового правительства» (eGov). Приказ, подписанный министром искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан 28 июля 2026 года № 438/НҚ, определяет порядок подключения нового номера мобильной связи и изменения уже зарегистрированного номера для получения государственных и иных электронных услуг через портал и мобильное приложение eGov.

Для подключения номера пользователь должен направить электронный запрос через портал eGov или мобильное приложение. При этом номер телефона должен быть зарегистрирован в Базе мобильных граждан.

Если подключение выполняется через веб-портал, необходимо:

• пройти авторизацию;
• указать ИИН;
• ввести номер телефона;
• подтвердить одноразовый пароль, поступивший по SMS;
• подписать запрос электронной цифровой подписью (ЭЦП).

При использовании мобильного приложения eGov подтверждение осуществляется с помощью одноразового SMS-кода и биометрической аутентификации. После успешной проверки номер автоматически привязывается к учетной записи пользователя и отображается в личном кабинете.

Новые правила также устанавливают порядок смены уже зарегистрированного номера телефона. Для этого пользователю необходимо указать новый номер, подтвердить его одноразовым паролем и подписать запрос электронной цифровой подписью.

Если одноразовый пароль введен неверно либо пользователь не прошел биометрическую аутентификацию, регистрация или изменение номера выполнены не будут.

Государственная услуга по подключению или изменению номера телефона предоставляется бесплатно.