Согласно законодательству Республики Казахстан «О защите прав потребителей», покупатели имеют право на получение определенной информации о продавцах и поставщиках услуг. В соответствии с пунктами 1, 3 и 4 статьи 26 данного закона, каждый предприниматель обязан предоставить потребителям следующую информацию:
- название своей компании (официальное наименование);
- фактический адрес (юридический адрес);
- график работы;
- контактные данные (адрес и телефон);
- контактные сведения (адрес и телефон) Департамента торговли и защиты прав потребителей;
- условия продажи товаров (выполнения работ, предоставления услуг).
Эти данные должны быть представлены на государственном и русском языках.
При этом важно, что информация должна предоставляться потребителям как в рамках стационарной торговли, так и при осуществлении торговли и оказании услуг вне постоянного места нахождения продавца (например, в временных помещениях, на торговых ярмарках и т.п.).
Что делать, если продавец не желает сообщать о себе необходимую информацию?
В данной ситуации покупатель имеет право обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей своего региона или города. Также возможно оставить жалобу на сайте Департамента или через мобильное приложение, если таковое имеется.
Продавцам, нарушающим указанные требования, может грозить административное наказание в соответствии с частью 5 статьи 190 Кодекса об административных правонарушениях Республики Казахстан: предупреждение (в случае первого нарушения).
При повторных нарушениях накладывается штраф.
Размер штрафа включает (часть 6 статьи 190 КоАП РК):
- для физических лиц – 10 МРП;
- для субъектов малого бизнеса – 20 МРП;
- для субъектов среднего бизнеса – 30 МРП;
- для крупных предприятий – 50 МРП.
Кроме того, если продавец не предоставит информацию о себе в установленные сроки, его деятельность может временно приостановить до выполнения всех требований. Пункт 6 статьи 190 также указывает, что повторные нарушения в течение года могут привести к более серьезным последствиям, включая увеличение штрафов.
Важно помнить, что защита прав потребителей – это не только ответственность продавцов, но и ответственность самих потребителей за свои действия и осведомленность о своих правах.