Спасение ипотечников: рефинансирование как выход из кризиса

Сентябрь 2025 года стал напряжённым периодом для финансовых организаций. Заемщики начали массово обращаться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Причиной этому стали случаи мошенничества и растущие долговые проблемы. Агентство отреагировало на ситуацию, запустив программу рефинансирования для ипотечных заемщиков.

В течение месяца было рассмотрено 11 672 обращений от физических и юридических лиц. Это на 4,5% больше, чем в августе 2025 года. Основная часть обращений пришлась на банковский сектор, составляя 52,4% от общего числа. Микрофинансовые организации получили 36,6%, коллекторские агентства — 8,8%, а страховые компании — 1,9%.

Меры реагирования Агентства

Агентство применило 10 рекомендательных мер надзорного реагирования, а также выписало 2 предписания и наложило штрафы на сумму 1,2 млн тенге. Основные нарушения касались начисления вознаграждения и несвоевременной выплаты страховых сумм. Из всех мер 9 были адресованы банкам второго уровня, 2 — коллекторским организациям, и 1 — страховым компаниям.

Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов охватывает три направления. Первая часть программы направлена на защиту единственного жилья заемщиков, которые получили ипотечные займы с 2004 по 2009 годы. На 1 октября 2025 года было рефинансировано 33,1 тыс. займов на сумму 209,9 млрд тенге.

Вторая часть программы касается валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года. На данный момент банки провели конвертацию 16,0 тыс. займов на сумму 114,3 млрд тенге. Работы по конвертации продлятся до конца 2025 года.

Дополнительные меры поддержки

Третья часть программы включает дополнительные меры финансовой поддержки для заемщиков, относящихся к социально уязвимым слоям населения. На 1 октября 2025 года помощь была оказана 10,6 тыс. заемщикам на сумму 99,1 млрд тенге. Срок оказания этой помощи продлён до 31 декабря 2025 года.