Как новые законодательные изменения трансформируют коллекторскую деятельность и восстанавливают доверие заемщиков

Сфера коллекторской деятельности в Казахстане претерпела значительные изменения, направленные на защиту прав заемщиков и установление более прозрачных условий взаимодействия между коллекторами и должниками. Основной причиной этих изменений стало стремление создать более цивилизованный рынок, где коллекторы действуют в рамках четких правил и норм. В 2017 году был принят Закон РК "О коллекторской деятельности", который определил основные принципы взаимодействия между коллекторами и должниками, включая время и способы контакта, а также фиксирование взаимодействия. Это было сделано для снижения уровня злоупотреблений и повышения социальной ответственности коллекторов.

Новые законодательные изменения и их последствия

С течением времени законодательство продолжало совершенствоваться. В 2025 году был введен запрет на взаимодействие коллекторов с аффилированными нотариусами и частными судебными исполнителями, что должно было снизить риски коррупции и сговора. Одновременно с этим усилилась административная ответственность для коллекторов за нарушения правил взаимодействия, а за угрозы и давление были введены уголовные санкции. Эти меры направлены на защиту прав граждан и установление более строгих стандартов в коллекторской деятельности.

В 2024 году был введен двухлетний мораторий на продажу долгов коллекторским агентствам, что также должно было способствовать более ответственному подходу со стороны кредиторов к проблемным должникам. В случае подачи заемщиком заявления об урегулировании долга, коллекторские агентства обязаны приостанавливать действия по взысканию задолженности, что создает дополнительные условия для честного диалога между сторонами.

Кроме того, в начале 2023 года были приняты законодательные изменения, требующие от организаций, лишенных статуса коллекторского агентства, соблюдать требования к взаимоотношениям кредитора и заемщика, а также обновлять информацию о должниках в кредитных бюро. Создание саморегулируемых организаций (СРО) на рынке коллекторских услуг также стало важным шагом к повышению стандартов и этических норм в этой сфере.

Таким образом, комплекс реформ, направленных на улучшение коллекторской деятельности, должен способствовать формированию более прозрачной и законопослушной среды, где коллекторы будут действовать в правовом поле и выстраивать конструктивный диалог с гражданами. Регулятор продолжит контролировать деятельность коллекторов, акцентируя внимание на высокорисковых субъектах и на работе саморегулируемых организаций, что в конечном итоге должно привести к улучшению ситуации на рынке и восстановлению доверия заемщиков.