Фасилитационные сессии для сотрудников туристической сферы в Алматы: шаг к международным стандартам сервиса

В Алматы завершились фасилитационные сессии, которые стали важным шагом для сотрудников туристической сферы. Более 400 участников собрались, чтобы повысить уровень сервиса и улучшить культуру гостеприимства в городе. Эти мероприятия были организованы Управлением туризма Алматы.

Участники сессий познакомились с современными методами фасилитации. Они развивали навыки эффективной коммуникации и эмоциональной устойчивости, что способствует лучшему взаимодействию с туристами. Обучение прошло в интерактивном формате с групповыми обсуждениями и практическими заданиями на казахском и русском языках.

Квалифицированные специалисты для туристической отрасли

Программу фасилитационных сессий провёл Александр Дудоров, опытный консультант и коуч. Он работает с руководителями и собственниками, и является членом международных ассоциаций IAF и IFVP. После завершения обучения специалисты стали более подготовленными к работе с туристами.

Согласно данным Mastercard, индекс удовлетворенности туристов в Алматы за 2025 год составил 75%. Это на 6,1 пункта выше, чем в прошлом году. Результаты подчеркивают важность проведенной работы по улучшению качества сервиса в туристической сфере.

Фасилитационные сессии способствовали не только повышению профессионального уровня специалистов, но и укреплению позитивного имиджа Алматы. Город продолжает позиционировать себя как открытое и комфортное место для туристов.