iKOMEK109: 1,5 млн обращений за 10 месяцев

Городской центр мониторинга и оперативного реагирования iKOMEK109 подвел итоги своей работы за десять месяцев текущего года, отметив, что с начала 2023 года было принято и закрыто 1 557 708 консультаций. В этой деятельности участвуют 23 городских управления, 6 районных акиматов и множество коммунальных служб, что позволяет оперативно реагировать на обращения граждан.

Статистика обращений

Наибольшее количество запросов поступило в сферах здравоохранения, общественного транспорта и электроснабжения. В частности, зарегистрировано 565 604 обращения по вопросам здравоохранения, 228 811 по общественному транспорту и 120 605 по электроснабжению. Всего за отчетный период было зафиксировано 308 428 инцидентов, что на 19% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Удобство для граждан

iKOMEK109 стремится обеспечить максимальное удобство для пользователей, предлагая различные способы подачи обращений. В дополнение к короткому номеру 1-0-9, жители могут воспользоваться Telegram-ботом, мобильным приложением и другими цифровыми сервисами. На сегодняшний день количество пользователей мобильного приложения достигло 99 тысяч, что свидетельствует о растущем интересе к дистанционным форматам обращения.

Безопасность и мониторинг

Центр также активно работает с системой видеонаблюдения, подключенной к более чем 12 тысячам камер, что позволяет быстро реагировать на различные инциденты, такие как несвоевременная уборка снега или подтопления. С начала 2025 года в рамках сотрудничества с Департаментом полиции Астаны было выявлено более 20 тысяч правонарушений, что подтверждает эффективность работы iKOMEK109 в сфере обеспечения безопасности.

Борьба с проблемами города

Одной из важных задач центра является борьба со стихийными свалками. С начала 2025 года было выявлено 656 владельцев большегрузного транспорта, что свидетельствует о целенаправленной работе по улучшению экологической ситуации в городе. iKOMEK109 продолжает активно реагировать на обращения граждан, что способствует решению актуальных проблем жизнеобеспечения столицы.