Рост обращений в TazaQazBot указывает на активизацию гражданского участия в улучшении городской инфраструктуры Астаны

В Астане активно продолжается работа по обработке обращений граждан через чат-бот TazaQazBot. С начала 2026 года в систему поступило более 600 заявок от жителей города, из которых свыше 500 уже успешно выполнены, что подтверждает эффективность данного цифрового сервиса.

Обращения граждан

Наиболее частые темы обращений касаются благоустройства общественных пространств, освещения, ремонта дорожного покрытия и озеленения. Это свидетельствует о растущем интересе астанчан к улучшению городской инфраструктуры и желанию активно участвовать в решении местных проблем.

Прозрачность и эффективность

Одним из значительных преимуществ TazaQazBot является прозрачность в обработке заявок. Жители могут следить за статусом своих обращений на каждом этапе, а после завершения работ получают фотоотчет и возможность оценить качество выполненных услуг.

Разнообразие категорий

Все обращения распределяются по 21 категории, включая уборку территорий, вывоз мусора, ремонт дорог и очистку водоемов. Это позволяет эффективно направлять заявки в соответствующие профильные службы, минимизируя время ожидания и неудобства для граждан.

Улучшение взаимодействия

TazaQazBot демонстрирует, как цифровые технологии могут улучшить взаимодействие между жителями и государственными органами. Система способствует оперативному реагированию на возникающие проблемы и повышает общую эффективность работы акиматов, что, в свою очередь, помогает в наведении порядка в городе.