Жители Шымкента активно используют чат-бот TazaQazBot для решения городских проблем

В Шымкенте продолжается активная работа по приему и обработке обращений граждан через чат-бот TazaQazBot в мессенджере Telegram. С начала 2026 года и до апреля через платформу было получено 225 обращений, из которых 189 были успешно выполнены. В настоящий момент 6 заявок находятся в процессе обработки, в то время как 25 были отклонены по различным причинам.

Основные темы обращений

Жители города чаще всего обращаются с вопросами, касающимися санитарной очистки, благоустройства и экологии. Такой подход позволяет оперативно адресовать актуальные проблемы, улучшая качество городской среды. Все обращения рассматриваются в установленные сроки, что способствует более эффективному взаимодействию между населением и местными властями.

Преимущества цифрового сервиса

Одним из значительных достоинств чат-бота является его прозрачность. Пользователи могут отслеживать статус своих обращений на каждом этапе, а после завершения работ получают фотоотчеты и возможность оценить качество выполненных услуг. Это создает доверие и повышает уровень удовлетворенности среди граждан.

Информирование и вовлечение населения

Для того чтобы жители были в курсе возможностей чат-бота, разработано и опубликовано 6 видеороликов в социальных сетях, включая как информационные, так и креативные материалы. TazaQazBot служит эффективным инструментом для укрепления связи между населением и местными органами власти, что способствует созданию более чистой и комфортной городской среды.