Увеличение цифровых услуг ЕНПФ способствует росту интереса вкладчиков к пенсионным накоплениям

Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) активно развивает свои цифровые услуги, что значительно увеличивает интерес вкладчиков к пенсионным накоплениям. В последние годы Фонд значительно расширил спектр своих услуг, предоставляя возможность получать информацию о состоянии счетов в любое время и из любой точки мира. Это стало возможным благодаря доступности услуг через сайт и мобильное приложение, которые работают круглосуточно.

Рост цифровых услуг и их влияние на вкладчиков

С начала 2025 года ЕНПФ оказал населению 36,7 миллиона услуг, из которых 22,2 миллиона были предоставлены в электронном формате, а 13,3 миллиона — в автоматическом режиме. Доля услуг, предоставленных в автоматическом, электронном и удаленном форматах, составила 97,8% от общего количества. Это свидетельствует о высокой степени цифровизации услуг Фонда и о том, что вкладчики все чаще предпочитают онлайн-форматы взаимодействия.

Наиболее востребованной услугой является получение выписки с индивидуальных пенсионных счетов (ИПС), условных пенсионных счетов (УПС) и целевых накопительных счетов (ЦНС). С начала года было выдано 24,2 миллиона выписок, из которых 20,4 миллиона были предоставлены в электронном виде. Фонд подчеркивает, что онлайн-доступ к информации о состоянии счетов является самым удобным и надежным способом контроля за пенсионными накоплениями.

ЕНПФ также напоминает, что с 2025 года автоматическая рассылка выписок по почте прекращена, однако вкладчики могут по-прежнему получать информацию о своих накоплениях по запросу. Кроме того, пользователи могут вносить изменения в свои реквизиты, подавать заявления о назначении пенсионных выплат и отслеживать статус своих заявлений через онлайн-сервисы.

В рамках информационно-разъяснительной работы Фонд провел 43,6 тысячи выездных презентаций, которые охватили 892,3 тысячи человек. Обращения вкладчиков по различным каналам связи составили 434 тысячи, что указывает на активный интерес населения к вопросам пенсионных накоплений и услугам, предоставляемым ЕНПФ. Консультационные услуги доступны через мессенджеры, call-центр и социальные сети, что делает взаимодействие более удобным для пользователей.