Время на защиту: как не упустить шанс на возврат товара с недостатками

Потребители имеют право предъявлять требования по поводу недостатков товара в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если на товар установлен срок годности, то потребитель может обратиться с претензией в течение этого срока, если недостатки обнаружены в процессе его использования. В случае наличия гарантийного срока, потребитель также вправе требовать устранения недостатков, если они были выявлены в указанный период.

Сроки предъявления требований

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре. Если же на товар не установлен ни гарантийный срок, ни срок годности, потребитель может предъявить требования в течение двух лет с момента передачи товара, при условии, что недостатки были обнаружены в этот период.

Ответственность продавца

В случаях, когда гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки товара становятся известны после его истечения, но в пределах двух лет с момента передачи, продавец или производитель несет ответственность. Однако, потребитель должен доказать, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, произошедшим до этого момента.