Упрощение подачи жалоб в административном порядке: новые возможности для граждан и органов власти

В рамках публичного сектора Казахстана внедряется новый функционал обратной связи в системе "Единый реестр административных производств" (ЕРАП), доступный на платформе Qamqor.gov.kz. Этот сервис позволяет участникам административных процессов не только ознакомиться с правонарушениями, но и подать жалобу или обращение непосредственно в орган, который будет рассматривать дело. Благодаря этому нововведению, процедура подачи жалоб и получения информации о материалах дел становится значительно проще и быстрее.

Удобство подачи жалоб

Пользователи могут подать жалобу через раздел "Обжалование административных правонарушений" на сайте Qamqor.gov.kz. После этого они переходят на платформу ЕРАП, где им необходимо использовать свою электронно-цифровую подпись (ЭЦП) для подтверждения обращения. Жалоба, после сохранения, поступает в информационную систему ЕРАП к соответствующему должностному лицу государственного органа.

Функционал и возможности сервиса

Пользователи могут изложить суть своего вопроса и прикрепить необходимые документы. Результаты рассмотрения жалобы доступны в личном кабинете на платформе Публичного сектора ЕРАП. Также предусмотрены улучшения в функционале Qamqor.gov.kz, позволяющие участникам ознакомиться с материалами дел, включая предписания о штрафах и видеозаписи нарушений правил дорожного движения, а также скачивать прикрепленные файлы.

Инструкция по авторизации и подаче жалоб размещена на информационном сервисе, что делает процесс доступным и понятным для всех пользователей. Департамент Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по Восточно-Казахстанской области активно поддерживает эту инициативу, направленную на улучшение правопорядка и доступности информации для граждан.