Цифровая платформа в Восточном Казахстане: новый подход к учету обращений граждан и решению социальных проблем

В Восточном Казахстане состоялась презентация Регионального аналитического центра (РАЦ), на которой присутствовал аким ВКО Нурымбет Сактаганов. Новый проект, разработанный управлением цифровизации региона, нацелен на оперативное решение проблем, возникающих на территории области. Платформа будет собирать обращения граждан из различных источников, включая колл-центр 109, социальные сети и онлайн-платформы, что позволит власти быстро реагировать на ситуации, требующие вмешательства.

Контроль и управление в реальном времени

Основной задачей РАЦ является мониторинг и контроль таких сфер, как жилищно-коммунальное хозяйство, экология и безопасность. Система в режиме реального времени отслеживает работу теплоисточников, подрядчиков по вывозу мусора и уборке снега, а также ремонту дорог. Датчики, установленные на теплоисточниках, передают данные о температуре, давлении и расходе воды, что позволяет мгновенно реагировать на отклонения от нормы.

Инновационные технологии для предотвращения ЧС

В систему интегрирован ИИ-ассистент, который помогает выявлять потенциальные риски и предоставляет информацию по запросу. Это позволяет не только реагировать на уже возникшие проблемы, но и предотвращать их. Кроме того, мониторинг мусорных площадок осуществляется с помощью QR-кодов, что дает возможность жителям отслеживать историю вывоза и сообщать о нарушениях без задержек.

Экологический контроль и безопасность

Экологическая ситуация также находится под постоянным контролем. В Усть-Каменогорске функционируют 25 автоматизированных постов, следящих за состоянием воздуха, которые измеряют 13 параметров окружающей среды в реальном времени. Это позволяет оперативно выявлять и реагировать на загрязнения.

Будущее технологий в регионе

В следующем году планируется внедрение многофункционального парка беспилотников, которые будут использоваться для различных задач, включая мониторинг ДТП и контроль за состоянием теплосетей. Также РАЦ будет собирать обращения граждан из всех доступных каналов, анализируя тональность сообщений и обеспечивая их дальнейшую обработку, чтобы каждый сигнал доходил до результата и не терялся в системе.