Клиентоцентричность в налоговом администрировании СНГ

В Шымкенте проходит важное заседание Рабочей группы Координационного совета руководителей налоговых служб стран СНГ. На мероприятии собрались представители шести государств: Азербайджана, Армении, Казахстана, Кыргызстана, России и Узбекистана. Главная цель форума — обсудить внедрение принципов клиентоцентричности в налоговое администрирование.

Современные подходы к взаимодействию

Участники форума рассматривают актуальные методы повышения качества государственных услуг и развитие сервисной модели взаимодействия с налогоплательщиками. Важное внимание уделяется внедрению пользовательского опыта (UX/UI) и формированию компетенций сотрудников налоговых органов, ориентированных на интересы граждан и бизнеса.

Обучение и обмен опытом

Программа мероприятия включает обучающие сессии, практические занятия, а также обмен международным опытом. Участники смогут ознакомиться с презентациями цифровых решений, инструментами исследования клиентского пути, а также обсудить пути повышения эффективности налогового администрирования.

Цифровизация и искусственный интеллект

Особое внимание на форуме уделяется вопросам цифровизации государственных услуг и внедрению искусственного интеллекта. Представители стран СНГ делятся лучшими практиками в области клиентоцентричного подхода и совместно разрабатывают карту компетенций для налоговых сотрудников.

Партнёрство с банковским сектором

В рамках форума также принимают участие представители банков второго уровня, которые представляют проекты в области интеллектуального сопровождения налоговых проектов. Участникам предоставляются современные цифровые решения, направленные на упрощение взаимодействия бизнеса с налоговыми органами и финансовыми институтами.

Выездные мероприятия и дальнейшее сотрудничество

Форум включает выездные мероприятия, во время которых участники смогут посетить клиентские центры государственных доходов и Центр обслуживания предпринимателей НПП "Атамекен". Проведение заседания в Казахстане способствует укреплению международного сотрудничества налоговых служб стран СНГ и обмену передовыми практиками в области налогового администрирования.