Проверки монополистов в Казахстане результаты и защита прав потребителей

Казахстан активно контролирует деятельность субъектов естественных монополий (СЕМ), особенно в сферах жилищно-коммунальных услуг и инфраструктуры. За соблюдением прав граждан и качеством предоставляемых услуг следит Комитет по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики (КРЕМ МНЭ) РК и его региональные подразделения. Контроль осуществляется через профилактические и внеплановые проверки, что позволяет выявлять нарушения и обеспечивать защиту прав потребителей.

Методы контроля и результаты проверок

Профилактические проверки проводятся с выездом к компании-монополисту, где выявленные нарушения подлежат устранению без возбуждения административного производства. Внеплановые проверки назначаются по конкретным фактам, когда есть угроза жизни и здоровью людей или окружающей среде. С начала года КРЕМ МНЭ РК провел 83 внеплановые проверки, в результате которых были выявлены нарушения в 47 случаях, что привело к 47 предписаниям, из которых 30 уже исполнены.

Штрафы и возврат средств

За указанный период было возбуждено 426 административных дел в отношении СЕМ, с наложением штрафов на общую сумму 928,9 млн тг, из которых 432,1 млн тг уже взысканы. В 2024 году также зафиксирован рост числа внеплановых проверок и предписаний, что подтверждает активизацию контроля. Например, в Туркестанской области были выявлены серьезные нарушения со стороны филиала АО "QazaqGaz Aimaq", который незаконно взыскивал плату за подключение газа, что обернулось возвратом 163 млн тг потребителям.

Обращение граждан за защитой прав

Казахстанцы, столкнувшиеся с нарушением своих прав со стороны СЕМ, могут обратиться в КРЕМ МНЭ РК и его региональные подразделения. Все необходимые контакты доступны на официальном сайте, где также функционирует онлайн-приемная. Таким образом, контроль над деятельностью монополистов способствует обеспечению справедливости и качества коммунальных услуг для населения.