Лицензирование социальных услуг: ключ к качеству или замок на пути к реформам?

С 1 января 2025 года в Казахстане началось лицензирование организаций, предоставляющих специальные социальные услуги (ССУ), что стало важным шагом в модернизации системы социальной защиты населения. Это нововведение направлено на повышение качества предоставляемых услуг, а также на обеспечение безопасности и защиту прав получателей социальных услуг. Лицензионные требования включают соблюдение санитарных норм, требований пожарной безопасности, наличие квалифицированных кадров и создание условий доступности для маломобильных групп.

Достигнутые результаты

По состоянию на 31 марта 2026 года 622 организации успешно получили лицензии на предоставление специальных социальных услуг. Однако в процессе лицензирования были выявлены случаи несоответствия установленным требованиям, что может стать препятствием для некоторых организаций. Например, фиксировались случаи отсутствия необходимых подвидов медицинской лицензии, несоответствия штатных нормативов и недостаточного уровня материально-технического обеспечения.

Поддержка организаций

Несмотря на выявленные несоответствия, организации имеют возможность повторно подать заявки на получение лицензии после устранения недостатков. Для поддержки организаций Комитет и его территориальные департаменты проводят информационно-разъяснительную работу через различные каналы, включая средства массовой информации и социальные сети. Регулярно организуются онлайн-совещания с участниками местных исполнительных органов и организаций, что способствует решению проблемных вопросов.

Будущее лицензирования

Работа по улучшению системы лицензирования и повышению качества предоставления социальных услуг будет продолжена. В рамках региональных выездов рассматриваются проблемные вопросы, и разрабатываются пути их решения. Это создаёт дополнительные возможности для повышения уровня социальной защиты в Казахстане.