Казахстанцы могут сообщать о правонарушениях через мобильный сервис «Закон и Порядок»

С внедрением нового цифрового инструмента взаимодействия граждан с правоохранительными органами, казахстанцы получили возможность быстро и удобно сообщать о правонарушениях. Сервис "Закон и Порядок" был запущен в июне текущего года и интегрирован в популярные мобильные приложения, такие как eGov Mobile, Kaspi.kz и Halyk Bank. Это позволяет жителям страны отправлять сообщения о правонарушениях, не тратя время на звонки или визиты в полицию.

Удобство и доступность сервиса

Теперь каждый гражданин может оперативно направлять сообщения о различных инцидентах, таких как дорожно-транспортные происшествия, нарушения правил дорожного движения, случаи бытового насилия или происшествия с детьми. Также предусмотрена возможность подачи жалоб на действия сотрудников полиции. Пользователи могут отправлять текстовые сообщения, голосовые обращения, видеозаписи и фотографии, что значительно упрощает процесс обращения к правоохранительным органам.

Каждое обращение автоматически регистрируется в системе, что обеспечивает прозрачность процесса. Граждане получают уведомления о статусе рассмотрения своих сообщений. Кроме того, доступен чат с диспетчером Центра оперативного управления (ЦОУ), что создает возможность для обратной связи и решения вопросов в реальном времени.

Сервис "Закон и Порядок" был разработан на базе мобильного приложения МВД "102" с учетом потребностей граждан и современных цифровых решений. Для повышения осведомленности о новом сервисе в июне, сентябре и октябре 2023 года были проведены рассылки push-уведомлений через мобильное приложение eGov Mobile, что позволило охватить широкую аудиторию пользователей.

Таким образом, сервис "Закон и Порядок" представляет собой шаг к созданию более открытого, безопасного и технологичного общества в Казахстане. Он позволяет каждому гражданину чувствовать свою причастность к обеспечению общественного порядка и защищенности, а правоохранительным органам — оперативно реагировать на сигналы от населения.