Карагандинцы получили обратно свои деньги: Департамент торговли вернул 84 млн тенге за 10 месяцев

С начала 2025 года в Карагандинской области Департамент торговли и защиты прав потребителей возвратил гражданам 84 миллиона тенге, а также провел 36 проверок, направленных на защиту прав потребителей. В течение этого времени в ведомство поступило 2528 жалоб от жителей региона, большинство из которых касались бытовых услуг.

Проблемы с бытовыми услугами

Жители Карагандинской области выражали недовольство по поводу качества косметических услуг, изготовления мебели, ремонта автомобилей и бытовой техники, а также жилищно-коммунальных услуг. В результате проведенных внеплановых проверок на предпринимателей, нарушивших права потребителей, было наложено 16 административных штрафов и выдано 10 предупреждений.

Участие в судебных процессах

За 10 месяцев 2025 года департамент также принимал участие в 24 судебных делах, связанных с защитой прав потребителей. В ноябре ведомство рассмотрело коллективную жалобу горожан на качество уборки подъездов и действия индивидуального предпринимателя, который предоставлял эти услуги.

Решение проблем потребителей

В ходе проверки выяснилось, что потребителям была предоставлена неверная информация о фактическом исполнителе услуги, а также не был соблюден порядок расторжения договора. В связи с нарушением прав более чем 10 граждан, департамент направил досудебную претензию, основываясь на Законе "О защите прав потребителей".

Восстановление прав граждан

4 ноября исполнителю услуг были направлены требования о расторжении договора и прекращении начислений для тех, кто отказался от услуг. В ответ на эти требования, 6 ноября было подтверждено, что договор был расторгнут, а с 1 декабря все начисления прекращены. Таким образом, права граждан были полностью восстановлены в досудебном порядке.