1,2 млн тенге за услуги без лицензии: как?

Жительница Костаная столкнулась с проблемой после того, как обратилась в нелицензированный салон. Она заплатила 1,2 миллиона тенге за услуги, которые не были предоставлены должным образом. В итоге, женщине удалось вернуть свои деньги через суд.

Летом 2025 года она обратилась к специалистам салона за консультативно-диагностическими и дерматокосметологическими услугами. Однако обещанного результата не достигла, что и стало причиной для расторжения договора. Салон не отреагировал на её претензию, что вынудило её обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей.

Реакция Департамента

Проверка, проведённая Департаментом, подтвердила отсутствие ответа со стороны салона на претензию. В результате, салон был привлечён к административной ответственности. Кроме того, было выдано предписание о внесении изменений в договор, включая отмену условий, ущемляющих права потребителей.

Потребителю было рекомендовано обратиться в суд. Судебное разбирательство подтвердило, что салон осуществлял процедуры без необходимой лицензии. В итоге, суд обязал вернуть женщине всю сумму, уплаченную за услуги.

По словам и.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей Костанайской области К. Акижанова, данный случай подчеркивает важность соблюдения законов предпринимателями. С начала года в Департамент поступило 1452 обращения от граждан, из которых 717 были письменными. Потребителям было возмещено более 62,7 миллиона тенге.