Пассажиры рейса VietJet Air из Астаны во Вьетнам застряли в аэропорту более 40 часов, ожидая вылета на рейс VJ068 в Камрань.

Пассажиры рейса VietJet Air из Астаны во Вьетнам ожидают вылета более 40 часов. Рейс VJ068 по маршруту Астана — Камрань должен был отправиться 4 января, но до сих пор не вылетел.

Ситуация с рейсом

Вылет был запланирован на 20:25 4 января, но время несколько раз менялось: сначала на 21:50, затем на 22:20. Позже пассажирам сообщили, что необходимо подождать.

"В итоге нас посадили в самолет уже в 12 ночи. Мы покатались по аэродрому. Сначала говорили про технические проблемы, потом — что чистят снег и нужно подождать," — рассказал один из пассажиров.

Однако вылет не состоялся. Пассажиров вернули в терминал, где им сообщили о технической неисправности.

"Все работники максимально избегали конкретики. В итоге сказали снова проходить паспортный контроль и пообещали отвезти нас в гостиницу," — отметил пассажир.

Обещанный трансфер не появился, и к трем часам ночи многие пассажиры, включая семьи с детьми, были вынуждены добираться до отеля на такси за свой счет. Стоимость поездки составила от 5 до 8 тысяч тенге.

"В отеле мы стояли в очереди почти до 7 утра, пока нас расселяли. Сейчас все пассажиры находятся в гостинице, питание предоставили, но конкретной информации по вылету по-прежнему нет," — добавил он.

Среди пассажиров есть жители не только Астаны, но и других городов, а также соседних стран. Многие специально приезжали на рейс из Омска, Кокшетау, Усть-Каменогорска и Семея. Многие потеряли оплаченные дни отдыха.

Другой пассажир подтвердил, что рейс несколько раз переносили, затем людей посадили в самолет, но позже развернули и высадили обратно.

"Час ждали новостей — в итоге рейс отменили. Сказали, что нет нужной запчасти. Когда вылетим — день, два или три, никто не знает. Многие планировали выходные и праздники под этот рейс," — написал он.

Пассажиры сообщают, что туроператоры снимают с себя ответственность, ссылаясь на авиакомпанию VietJet Air. Обратной связи от авиаперевозчика не поступает, а сроки вылета продолжают меняться. Изначально называлось время 6 утра 6 января, затем — 13:00, позже — 16:30. Люди опасаются дальнейших переносов.

Обсуждение в социальных сетях

В социальных сетях появились сообщения с жалобами на ситуацию. Пассажиры пишут о сгорающих путевках и отсутствии четких разъяснений.

"Час ждали новостей — в итоге рейс отменили. Сказали, что нет нужной запчасти. Когда вылетим — день, два или три, никто не знает," — рассказала казахстанка.

Из другого поста стало известно, что 6 января рейс все еще не вылетел.

"Рейс перенесли аж на 6 января в 6 утра (затем перенесли на 13:00, а недавно снова перенесли на 16:30). У людей сгорают путевки, пропадают оплаченные дни в отелях," — говорится в посте.

Комментарий авиакомпании

Редакция обратилась за комментарием в Комитет гражданской авиации, фонд "Туристiк Камкор", туроператору Anex и авиакомпании VietJet Air. На момент публикации ответы не были получены.

В аэропорту Астаны сообщили, что причина задержки рейса в Камрань — позднее прибытие воздушных судов.

Ситуация продолжает развиваться.

Фото предоставлено читателем