Инцидент в поезде Астана — Петропавловск: международный резонанс после 'сценария из страшного сна' с биотуалетом

Инцидент, который уже окрестили "сценарием из страшного сна", продолжает развиваться. После неприятного случая с биотуалетом в поезде Астана — Петропавловск, Комитет санитарно-эпидемиологического контроля инициировал внеплановую проверку перевозчика, а одна из пассажирок подала в суд на компанию.

Реакция СЭС

После появления фотографий, на которых запечатлены залитые нечистотами уборные, Комитет санитарно-эпидемиологического контроля (СЭС) провел внеплановую проверку.

"В адрес Департамента поступило официальное обращение от физического лица по указанным фактам. В рамках рассмотрения данного обращения в соответствии с требованиями Предпринимательского кодекса назначена внеплановая проверка в отношении субъекта", — сообщили в комитете.

Проверка проходила с 18 марта по 3 апреля.

"По результатам проведённой проверки в отношении хозяйствующего субъекта приняты меры, предусмотренные частью 1 статьи 425 Кодекса об административных правонарушениях", — добавили в ведомстве.

Статья касается "Нарушения требований законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения". Если нарушение не повлекло вреда здоровью, предусмотрены следующие штрафы:

• 20 МРП (86 500 тенге) — для физических лиц;
• 160 МРП (692 000 тенге) — для должностных лиц, субъектов малого бизнеса и некоммерческих организаций;
• 210 МРП (908 250 тенге) — для среднего бизнеса;
• 1 600 МРП (6 920 000 тенге) — для крупного бизнеса.

Действия Минтранса

В пресс-службе Министерства транспорта сообщили о проведении служебного расследования действий поездной бригады.

"За ненадлежащий контроль санитарного состояния вагона уволен начальник поезда, начальнику участка объявлен строгий выговор. В отношении компании применены предусмотренные законодательством меры реагирования", — отметили в ведомстве.

Причиной сбоя стало засорение биотуалета посторонними предметами.

"На перегоне Тайынша – Смирново нарушение правил пользования биотуалетом привело к засорению санитарно-технической системы вагона. В ходе осмотра выявлены посторонние предметы, включая пластиковые бутылки и остатки пищи, что стало непосредственной причиной сбоя оборудования. Подобные случаи являются следствием грубого несоблюдения пассажирами установленных правил эксплуатации", — добавили в ведомстве.

После очистки санузла, жалоб от других пассажиров не поступало.

"После очистки санитарного узла его работа была полностью восстановлена, на протяжении дальнейшего пути следования замечаний со стороны проводников и пассажиров не поступало", — сообщили в Минтрансе.

Позиция пассажирки

Пострадавшая пассажирка обратилась в межрайонный суд по гражданским делам Астаны с иском против перевозчика.

"Обращение в суд связано с тем, что вопрос добровольного урегулирования решён не был. В суде я рассчитываю на признание факта оказания услуги ненадлежащего качества и справедливую компенсацию причинённого морального вреда", — сообщила она.

Она также рассказала о подробностях инцидента и показала "причину" неприятного случая.

"Содержимое, которое вытащили, мне показали. Там не было ни бутылок, ни прокладок, ни памперсов, как пишут в комментариях представители КТЖ. Там был только маленький кусочек банана без кожуры — и всё. Он был совсем мягкий", — поделилась пассажирка.

По её словам, после инцидента ей не предоставили возможность принять душ, и она была вынуждена ехать в таком состоянии еще около двух часов.

Фото предоставлено героем материала

Казахстанка считает версию о вине пассажиров необоснованной.

"Ранее перевозчик заявлял, что виноваты сами пассажиры — якобы кто-то что-то смыл в унитаз. Из-за этого в комментариях на меня накинулись с обвинениями, будто это я всё там засорила", — отметила она.

Пассажирка обратилась в инспекцию транспортного контроля Астаны, где ей сообщили, что на перевозчика был составлен административный протокол.

Фото предоставлено героем материала

Предыстория инцидента

В конце марта в социальных сетях появилась информация о неприятном инциденте в поезде Астана – Петропавловск. В вагоне произошел сбой в работе туалета, в результате чего нечистоты разлетелись по всему помещению, попав на стены, потолок и одежду одной из пассажирок, которая хотела воспользоваться уборной.

КТЖ подтвердила, что инцидент произошел в поезде №323 Астана — Петропавловск. На перегоне Тайынша – Смирново нарушение правил пользования биотуалетом привело к засору санитарно-технической системы вагона в плацкартном вагоне №8/28339.

Во время осмотра туалета были обнаружены пластиковые бутылки и остатки пищи. По результатам расследования был уволен начальник поезда и объявлен выговор начальнику участка.