Астана: Тепловики опровергли слухи о завышенных тарифах

В социальных сетях появилось анонимное сообщение от пользователя, который представился бывшим сотрудником ТОО "Астана-Теплотранзит". В публикации утверждается, что в новых жилых комплексах столицы потребителям якобы систематически завышают начисления за тепло.

Суть проблемы

Пост, размещённый в Threads, вызвал активное обсуждение. Автор утверждает, что жильцы новостроек часто не контролируют коммунальные платежи, так как сдают квартиры, продают их или просто не обращают внимания на счета.

"В новостройках многим жильцам не до коммуналки: квартиры сдают, продают или просто не следят за счетами. В основном семейные — не до этого. Этим пользуются: аккуратно начисляют 'по-среднему', добавляя небольшие суммы к оплате", — говорится в публикации.

По словам автора, при попытке разобраться в начислениях появляются стандартные объяснения.

"Когда кто-то начинает разбираться, появляются уже готовые стандартные причины: 'нет поверки', 'не передавались данные', 'приезжайте в офис'. В итоге вопрос решают точечно — у этого человека счётчик внезапно 'начинает работать правильно', — утверждает он.

Автор также предполагает, что подобная ситуация может оставаться незамеченной из-за пассивности большинства жильцов.

"Пока не задаёшь вопросы — переплачиваешь. Как только начинаешь копать, выяснять, 'ошибки' исчезают, всё волшебно начинает считать правильно. А у остальных всё остаётся, как было, потому что молчат. Представьте, сколько это квартир и какие там суммы", — говорится в посте.

Ответ ТОО "Астана-Теплотранзит"

В пресс-службе "Астана-Теплотранзит" опровергли информацию, распространённую в социальных сетях, заявив, что она не соответствует действительности.

"Начисления за тепловую энергию производятся строго в соответствии с требованиями действующего законодательства — на основании фактического потребления либо расчётным способом при отсутствии показаний приборов учёта", — сообщили в компании.

В организации пояснили, что на итоговую сумму в квитанции влияет несколько факторов:

• температура наружного воздуха;
• объём потребления тепловой энергии;
• наличие и корректная работа приборов учёта.

Все данные, используемые при расчётах, отражаются в квитанциях и доступны для проверки потребителями.

"В случае возникновения вопросов или сомнений по начислениям по каждому адресу проводится детальная проверка с разъяснением всех произведённых расчётов", — добавили в "Астана-Теплотранзит".