Суд над кошмаром: 3 миллиона за поездку в ад

Пассажирка поезда Астана — Петропавловск, пострадавшая из-за сбоя санитарной системы, получит компенсацию в размере 3 миллионов тенге. Инцидент произошел в начале марта 2026 года.

Решение суда

Согласно данным межрайонного суда по гражданским делам города Астаны, инцидент произошел 7 марта во время следования поезда Астана («Нурлы жол») — Петропавловск. Причиной стало технический сбой санитарного узла вагона.

"Рассмотрено гражданское дело по иску гражданки М. к АО о признании факта оказания услуги ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда и стоимости билета. Судом установлено, что 7 марта в пути следования поезда сообщением Астана («Нурлы жол») – Петропавловск вследствие технического сбоя санитарного узла вагона произошел аварийный выброс содержимого туалетной системы, в результате чего нечистоты попали на истца, причинив ему физический дискомфорт, нравственные страдания, моральное унижение, а также повлекли порчу одежды и личных вещей", — говорится в сообщении.

Суд также отметил, что доводы пассажирки подтверждаются материалами транспортной инспекции, фотодоказательствами и административным протоколом.

"Оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о подтверждении факта оказания услуги ненадлежащего качества. При вынесении решения суд руководствовался положениями Закона "О защите прав потребителей" и статьей 951 ГК", — отметили в пресс-службе.

Суд частично удовлетворил иск и постановил взыскать с перевозчика 3 миллиона тенге компенсации морального вреда. Решение не вступило в законную силу.

Фото предоставлено героем материала

Предыстория инцидента

Инцидент произошел 7 марта 2026 года в плацкартном вагоне поезда № 323 сообщением Астана («Нурлы жол») – Петропавловск. В результате технического сбоя системы все содержимое унитаза под давлением вылетело наружу, попав на стены, потолок и на пассажирку.

После инцидента женщина оказалась в неудовлетворительных условиях, ей не предоставили возможность помыться, и она была вынуждена ехать в таком состоянии еще около двух часов до пункта назначения.

В результате ненадлежащего контроля санитарного состояния вагона начальник поезда был уволен, а начальнику участка объявлен строгий выговор.

После инцидента Комитет санитарно-эпидемиологического контроля провел внеплановую проверку перевозчика, которая проходила с 18 марта по 3 апреля. По итогам проверки к перевозчику применили меры административного характера по статье о нарушении санитарно-эпидемиологических требований.