Цифровизация Астаны: как новые технологии повышают безопасность и качество жизни горожан

Астана активно продолжает реализацию государственной программы в области цифровизации и внедрения технологий искусственного интеллекта. Городская политика направлена на создание "Умного города" и соответствует Эталонному стандарту, что позволяет улучшать качество жизни горожан. Заместитель руководителя Управления цифровизации и государственных услуг Бексултан Куандык на брифинге отметил, что работа ведётся по трём ключевым направлениям: "Безопасный город", "Открытый город" и "Умный город".

Безопасность и технологии

С 2025 года в рамках государственно-частного партнёрства в Астане реализуется масштабный проект по установке более 22 тысяч видеокамер с искусственным интеллектом. Эти камеры оснащены технологиями распознавания лиц и фиксации оставленных предметов, а также могут определять скопления людей. Ключевым элементом функционирования системы является Единый ситуационный центр, который собирает и обрабатывает данные со всего города, обеспечивая оперативное реагирование на различные происшествия.

Цифровые каналы взаимодействия

Город активно развивает цифровые платформы для взаимодействия с населением. Сервисы iKomek 109, QalaQyzmet, Birge и Smart Astana позволяют жителям получать услуги и оставлять обращения в удобном формате. В 2025 году через единый контакт-центр было обработано около 2,5 миллионов обращений, из которых 83% решены с первого контакта.

Медицинские и строительные решения

Важным шагом стало переведение процесса медицинского освидетельствования призывников в цифровой формат, что позволило обработать более 10 тысяч заявок. Также в 2025 году Астана подключила 16 жилых массивов и более 12 тысяч частных домов к оптическим сетям, что значительно улучшило качество связи.

Будущее цифровизации

В 2026 году, объявленном Годом цифровизации и искусственного интеллекта, планируется продолжить развитие цифровых решений для удобства жителей и повышения безопасности. Основные приоритеты включают формирование инновационной экосистемы, способствующей быстрому масштабированию цифровых решений, и дальнейшее развитие технологий для улучшения качества жизни в столице.