Комитет по защите прав потребителей подвел итоги работы за I квартал 2026 года
В первом квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан провел заседание коллегии, на котором были озвучены результаты своей деятельности и определены ключевые задачи на ближайший период.
Статистика обращений и удовлетворения требований
За отчетный период в Комитет и его территориальные департаменты поступило 22 559 обращений, что значительно превышает показатели аналогичного периода прошлого года, когда было зарегистрировано 14 772 обращения. Более 32% требований потребителей были удовлетворены, а правовая помощь была оказана 31,8% граждан, обратившихся за поддержкой.
Контроль и проверки
В рамках осуществления государственного контроля проведено 308 проверок субъектов предпринимательства, что привело к возбуждению 430 административных дел на сумму свыше 12 млн тенге. Наибольшее количество проверок было осуществлено в городах Алматы, Астана и Туркестанской области, что позволило защитить права граждан на сумму более 405,5 млн тенге.
Жалобы и нарушения
Традиционно наибольшее количество жалоб поступило из сфер розничной и электронной торговли, бытовых услуг, жилищно-коммунального хозяйства и связи. В ходе реализации социального проекта "Сапалы өнім" были проведены контрольные закупки, в результате которых в почти половине случаев были выявлены нарушения, в основном касающиеся маркировки и соблюдения санитарных норм.
Эффективность работы территориальных департаментов
По итогам рейтинговой оценки эффективности работы территориальных департаментов наилучшие результаты показали Алматы, Шымкент и Костанайская область. Однако в некоторых регионах наблюдаются низкие показатели, что требует дополнительных мер со стороны местных руководителей для повышения качества работы.
Контроль за соблюдением законодательства
На коллегии также была подчеркнута необходимость усиления контроля за соблюдением антикоррупционного законодательства и повышения исполнительской дисциплины. Комитет нацелен на системную работу, направленную на улучшение защиты прав потребителей, обеспечение прозрачности рынка и укрепление доверия граждан.
