Комитет по защите прав потребителей МТИ РК

15 марта во всем мире отмечается день, напоминающий о том, что каждый человек, приобретая товар или заказывая услугу, имеет не только обязанности, но и законные права. В Казахстане защита интересов граждан регулируется Законом "О защите прав потребителей", который гарантирует покупателям право на безопасный и надлежащий товар, а также на получение полной информации о нем.

5 февраля 2026 года в Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан прошло совещание, на котором обсуждались ключевые вопросы защиты прав потребителей. Участники отметили, что "одним из приоритетных направлений законопроекта является усиление роли общественных организаций в системе защиты прав потребителей". Это подчеркивает важность совместной работы государственных органов и общественных организаций для повышения эффективности защиты прав граждан.

В 2025 году Комитетом по защите прав потребителей и его территориальными департаментами проведена комплексная работа по рассмотрению обращений граждан и восстановлению нарушенных прав потребителей. Деятельность осуществлялась в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и была направлена на повышение уровня защиты прав потребителей, профилактику нарушений со стороны субъекто…

В 2025 году в Казахстане восстановлены права 436 потребителей, возвращено более 1,4 млрд тенге. Основные случаи касались автомобилей, недвижимости и услуг, с активной работой в досудебном и судебном порядке.

Впереди зимние каникулы — период, когда многие казахстанцы планируют отдых на базах отдыха и курортах. Именно в это время важно помнить о своих правах как потребителя. Недавний случай в Акмолинской области это наглядно подтвердил. В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области обратился гражданин, оплативший бронирование на базе отдыха. Однако услуга фактически оказана не…

В ходе совещания с руководителями территориальных департаментов Комитета по защите прав потребителей были подведены итоги работы за 9 месяцев 2025 года. Общее количество обращений граждан увеличилось на 40,6%, с наибольшим числом жалоб в сферах торговли и услуг. Председатель Комитета отметил положительную динамику работы, подчеркнув необходимость дальнейшего укрепления взаимодействия с общественными объединениями. Комитет планирует продолжить работу по совершенствованию механизмов защиты прав потребителей и повышению уровня правовой грамотности населения.

За 9 месяцев 2025 года в Комитет по защите прав потребителей поступило 60 324 обращения, что на 40,6% больше, чем в аналогичном периоде 2024 года. Наибольшее количество жалоб связано с розничной и электронной торговлей, а также бытовыми услугами. В результате проверок к административной ответственности привлечено 600 субъектов бизнеса на сумму 20,9 млн тенге. Совет подчеркнул необходимость системной работы всех ведомств для эффективной защиты прав потребителей.

В Казахстане продолжается активная работа по защите прав граждан в сфере торговли и услуг. "Каждое обращение — это не просто спор, а защита человеческого достоинства и законных прав граждан", что подтверждается восстановлением прав потребителей на сумму свыше 1,9 млрд тенге за последние 9 месяцев.