На вокзалах стартует новый сервис поддержки пассажиров с инвалидностью

На вокзалах Казахстана появилась новая услуга, направленная на поддержку пассажиров с инвалидностью. Теперь лица с ограниченными возможностями смогут заранее оформить заявку на помощь при поездках. Это стало возможным благодаря совместной инициативе национального перевозчика и филиала АО "НК "КТЖ".

Сервис доступен на 57 вокзалах, где установлены инвалидные коляски. Процесс оформления заявки осуществляется через сайт bilet.railways.kz. Пассажиры должны выбрать опцию "Инвалид" при покупке билета и указать необходимые данные, включая ИИН и номер справки об инвалидности.

Как оформить заявку на помощь

При оформлении заявки доступны различные виды помощи. Пассажиры могут запросить сопровождение работника вокзала перед отправлением и по прибытию, а также получение инвалидной коляски в нужный момент. Это позволит обеспечить комфортное передвижение по территории вокзала и между транспортом.

Важно отметить, что если услуга недоступна на конкретном вокзале, соответствующие опции не будут отображаться при оформлении билета. Предварительное оформление заявки помогает работникам вокзалов подготовиться к встрече пассажира и обеспечить необходимую поддержку на всех этапах поездки.

Кроме того, для пассажиров с ограниченными возможностями предусмотрены льготные условия проезда. Они могут рассчитывать на 50% скидку на социально значимых маршрутах и на коммерческих поездах Тальго в специализированных купе. Дополнительные сведения можно получить по бесплатному номеру 1433 и на официальном инстаграм-аккаунте АО "Пассажирские перевозки" @jolaushylar_tasymaly.