Автоматизация социальных выплат: более 17 тыс. помощи

Государственный фонд социального страхования (ГФСС) сообщил о промежуточных итогах пилотного проекта, который стартовал 15 октября 2025 года и направлен на автоматизацию назначения социальных выплат. За два месяца работы нового алгоритма было рассмотрено 33 743 заявления, из которых 17 284 получили положительные решения в автоматическом режиме. Этот подход призван значительно сократить сроки оказания государственных услуг до одного рабочего дня и повысить прозрачность процессов.

Цели и механизмы проекта

Основная цель внедрения нового алгоритма заключается в исключении человеческого фактора из процесса принятия решений. Проект охватывает электронные макеты дел, созданные на основе заявлений, поданных через портал "Электронного правительства" (egov.kz), Электронную биржу труда (enbek.kz), мобильные приложения банков и проактивные услуги. Все электронные заявления проходят комплексную проверку в информационных системах государственных органов.

Автоматизация процесса

Система автоматически подтверждает право на получение выплаты, проверяет своевременность и корректность уплаты социальных отчислений, а также наличие полного пакета документов. Если заявление соответствует установленным критериям, решение принимается автоматически, и заявитель получает SMS-уведомление. В случае выявления несоответствий, электронный макет дела передается на рассмотрение специалистам филиалов ГФСС.

Контроль и мониторинг

Важно отметить, что пилотный проект включает не только автоматическое назначение выплат, но и решения об отказе, перерасчете размеров, приостановлении и прекращении социальных выплат. Специалисты ГФСС осуществляют мониторинг корректности автоматических решений ежедневно, что позволяет обеспечивать высокий уровень качества предоставляемых услуг.