“Завтра праздник – мы готовимся к бою“: будни скорой помощи

Айдын Сармалаев, руководитель 11-й станции скорой помощи в Алматы, описывает работу скорой помощи как "разведку на войне". По его мнению, работа врачей сопровождается высоким уровнем стресса и агрессии со стороны пациентов, что зачастую вызывает профессиональное выгорание и приводит к увольнениям. Врачи часто сталкиваются с необоснованными вызовами скорой помощи, но отказаться приехать на вызов они не имеют права.

Сармалаев акцентирует внимание на необходимости улучшения образования молодых специалистов и на важности желания учиться и помогать людям. В системе скорой помощи Казахстана, где услуги предоставляются бесплатно, нередко фиксируются случаи злоупотреблений, что отличает ее от платных систем здравоохранения за рубежом.

Фельдшеры и врачи работают в напряженных условиях, часто жертвуя отдыхом. Несмотря на временное повышение уважения к медицинским работникам во время пандемии COVID-19, ситуация с отношением к медикам значительно ухудшилась после ее завершения.

Айдын Сармалаев поделился, что выгорание является одной из основных причин, по которой медицинские работники покидают службу скорой помощи в поисках более спокойных и уважительных условий работы. Сармалаев также подчеркнул, что население зачастую неполноценно понимает, в каких случаях необходимо обращаться за экстренной медицинской помощью, что приводит к неоправданным вызовам.

Медицинское образование для фельдшеров претерпело изменения – в систему подготовки вошли многие частные колледжи, из-за чего уровень подготовки молодых специалистов может варьироваться. Вместе с тем он отметил, что неподходящие в скорую помощь люди не задерживаются, поскольку кадровая комиссия отбирает наиболее квалифицированных претендентов.

Кроме того, всех медиков и водителей скорой помощи каждые пять лет обязывают подтверждать свою квалификацию. Особое внимание уделяется и водителям бригад, которые помимо вождения обучаются оказанию первой помощи для участия в медицинских операциях.

Специалисты работают в смену 24 часа, часто без возможности полноценного отдыха. Айдын Сармалаев отметил, что в праздничные дни нагрузка на команды медиков значительно возрастает.

В составе 11-й станции скорой помощи Алматы работают врачебные и фельдшерские бригады, которые обслуживают вызовы различной сложности. Врачебные бригады направляются на более серьёзные обращения, тогда как фельдшерские занимаются менее критичными случаями. Обе бригады оборудованы для предоставления экстренной помощи.

Скорая помощь в Казахстане предоставляется бесплатно, что приводит к частым злоупотреблениям. Для повышения качества медицинских услуг Сармалаев рекомендует рассмотреть возможность введения штрафов для более ответственного подхода со стороны населения.