«e-Otinish»: мост доверия или просто платформа?
В Астане прошло юбилейное мероприятие, посвященное пятилетию информационной системы «e-Otinish». На конференции обсуждались достижения этого проекта, который стал основным инструментом реализации концепции «слышащего государства». В числе участников были высокопоставленные представители власти, включая помощника Президента РК Ержана Жиенбаева и заместителя Премьер-министра Аиду Балаеву.
Ержан Жиенбаев отметил, что за пять лет «e-Otinish» стал важным индикатором восприятия государственных институтов населением. Он подчеркнул, что система обеспечивает эффективную обработку обращений граждан и способствует формированию новой этики государственной службы, основанной на прозрачности и подотчетности. Заместитель Премьер-министра Аида Балаева добавила, что проект стал практическим воплощением стратегического курса на построение «Слышащего государства».
Достижения и планы на будущее
В ходе конференции говорилось о том, что «e-Otinish» соответствует принципам открытого диалога с гражданами и правам человека. Платформа обрабатывает миллионы обращений ежегодно, и за каждым из них стоит конкретный человек с ожиданиями справедливости. Аида Балаева подчеркнула, что система стала мостом доверия между обществом и государственными институтами.
Также на мероприятии состоялись выступления, посвященные работе фронт-линий, роли искусственного интеллекта в государственном секторе и стандартам взаимодействия с населением. В настоящее время «e-Otinish» объединяет около 50 тысяч административных органов и организаций, и более 3 миллионов заявителей пользуются этой платформой. За пять лет было обработано свыше 16 миллионов обращений.
Конференция завершилась церемонией награждения государственных служащих, которые внесли значительный вклад в развитие взаимодействия между государством и обществом. Президентом РК Касым-Жомартом Токаевым были вручены государственные награды и благодарственные письма. Также прошли семинары, посвященные практическим аспектам работы с обращениями граждан.
