Цифровизация социально-трудовой сферы внедрение ИИ автоматизация государственных услуг

Вице-министр труда и социальной защиты населения РК Бахтияр Жазыкпаев на брифинге в Службе центральных коммуникаций при Президенте РК рассказал о системной трансформации социально-трудовой сферы, которая осуществляется в рамках Года цифровизации и искусственного интеллекта. Министерство активно работает над автоматизацией государственных услуг, что позволяет значительно повысить эффективность и доступность этих услуг для граждан.

Автоматизация государственных услуг и внедрение ИИ

На сегодняшний день министерство перевело в электронный формат 45 из 49 существующих государственных услуг, из которых 28 оказываются проактивно. По состоянию на 1 марта 2026 года было предоставлено 1,4 миллиона услуг, 41% из которых (564,6 тыс.) были выполнены автоматически без необходимости подачи заявлений. Внедрение технологий искусственного интеллекта (ИИ) уже позволило автоматизировать такие процессы, как назначение адресной социальной помощи, регистрация безработных и установление инвалидности.

Согласно планам, в 2026 году применение ИИ будет расширено на новые услуги, включая назначение пенсионных выплат и государственных пособий. Это свидетельствует о переходе к проактивной модели оказания государственных услуг, где государство не ждет обращения граждан, а само предлагает решения на основе собранных данных. Бахтияр Жазыкпаев отметил, что внедрение ИИ и автоматизация процессов значительно повышают прозрачность и качество принимаемых решений.

Кроме того, в рамках базовой цифровизации все услуги по содействию занятости переведены в электронный формат. Проект "Цифровая служба занятости" использует ИИ для персонифицированного сопровождения граждан от выявления до трудоустройства, что позволяет автоматически подбирать вакансии при потере работы. Это изменение направлено на улучшение взаимодействия государства с гражданами и повышение уровня занятости.

Важным направлением работы является модернизация процесса медико-социальной экспертизы, где внедрены цифровые решения с использованием ИИ. Разработанная модель формирует рекомендации для экспертов, что способствует повышению объективности и сокращению сроков установления инвалидности. Также продолжается развитие Портала социальных услуг, что улучшает доступность различных реабилитационных услуг для граждан с ограниченными возможностями.

Кроме того, вице-министр отметил важность развития платформенной занятости, где к системе подключены более 20 интернет-платформ с участием более 395 тысяч человек. Это позволяет вовлекать граждан в формальную занятость и обеспечивать их социальную защиту. Цифровая трансформация также затронула сферу охраны труда, где внедрение единой цифровой системы позволяет прогнозировать риски на производстве. Все эти инициативы направлены на повышение качества жизни граждан и обеспечение справедливой социальной поддержки.