Казахстанцы страдают от задержек рейсов: авиакомпания комментирует ситуацию с переносами из Кызылорды в Астану

Задержка рейса из Кызылорды в Астану

Казахстанка Самал сообщила о проблемах с рейсом IQ426 из Кызылорды в Астану, который должен был вылететь 26 октября в 22:30. Однако, вылет неоднократно переносился:

• с 22:30 (26 октября) на 01:30 (27 октября),
• затем на 03:00,
• позже – на 04:15,
• а впоследствии – на 20:15 27 октября.

По словам пассажирки, в гостиницу их заселили лишь в пять часов утра 27 октября. Она отметила, что рейс переносили как минимум трижды, и пассажиры не получили ужина 26 октября и завтрака 27 октября. В данный момент она снова находится в аэропорту, ожидая нового времени вылета.

"Хотелось бы, чтобы авиакомпания выплатила всем пассажирам компенсацию и возместила моральный ущерб за задержку почти на сутки. Самое главное, чтобы мы добрались живыми, здоровыми и в безопасности. В конце концов, это важнее всего,"

– сказала она.

Комментарий авиакомпании

Пресс-служба авиакомпании Qazaq Air прокомментировала ситуацию:

"Рейс авиакомпании по маршруту Кызылорда – Астана, запланированный на 26 октября, был перенесён на 27 октября по техническим причинам. Все пассажиры были своевременно уведомлены об изменениях. Пассажирам, оставшимся в Кызылорде, предоставлены гостиница для ночлега и питание – завтрак, обед и ужин (доставка ужина в отель),"

Авиакомпания также принесла извинения за доставленные неудобства и поблагодарила пассажиров за понимание.