Пиар стратегии от белого до черного методов

Предлагаю сыграть в игру: я называю ассоциации, а вы угадываете слово. Начнём: «Новый год», «Дед Мороз», «Газировка». Наверняка, вы подумали о самом известном напитке в мире. Следующий набор ассоциаций: «Россия», «политик», «скандал». И снова вы правы! Это Жириновский.

Так что, знайте, ваш успех в этой игре отчасти заслуга многолетней работы PR-отделов, тех, кого вы только что упомянули.

Главная задача пиарщиков – формирование определенного имиджа в глазах общества, будь то бренд, компания или человек.

Действительно, самая популярная в мире газировка вызывает у нас ассоциации с тёплым семейным праздником и Новым годом. Что касается скандального политика, то его известность скорее обусловлена способом подачи, чем его политической повесткой.

Имидж – это то, что создает PR, используя все доступные методы коммуникации.

Однако создать имидж недостаточно; его также нужно поддерживать. Важно быть готовым к неожиданным ситуациям, которые могут угрожать репутации.

Кстати, в пиаре существует своя палитра, названия цветов говорят сами за себя.

Белый пиар – это положительное направление, к которому не придерешься.

Черный пиар – это коварное оружие против конкурентов, часто находящееся на грани фола.

Серый пиар – это баланс, где присутствуют как положительные, так и отрицательные аспекты.

Желтый – напоминает дешевые бульварные газеты.

Зеленый – это пиар, ассоциирующийся с Greenpeace.

Существуют даже розовые оттенки, предназначенные для мечтателей и идеалистов.

Теперь обратим внимание на среду, в которой работает пиарщик.

1. Средства массовой информации. Важно наладить с ними отношения, чтобы они представили вашему сообществу именно тот месседж, который вы желаете донести.

2. Интернет-ресурсы. Их огромное количество предлагает безграничные возможности, однако нужно выбирать подходящие.

3. Социальные платформы.

4. Знакомства и контакты с влиятельными людьми.

5. Организация акций и мероприятий.

6. Социальные и маркетинговые исследования.

7. Неформальные встречи с журналистами и репортерами.

PR может быть как внешним, направленным на широкую аудиторию, так и внутренним, служащим для поддержания имиджа в компании среди работников.

Если вы решили принять на работу PR-специалистов, вот примерный список задач, которые можно и нужно им доверить:

1. Исследование общественного мнения о вашем проекте.

2. Разработка стратегии.

3. Создание и распространение контента для СМИ.

4. Консультирование и подготовка речей для публичных фигур.

5. Организация и участие в мероприятиях.

6. Мониторинг и анализ.

Теперь обратим внимание на самую важную часть – стратегию PR.

Для начала следует обратиться к маркетинговой службе и их исследованиям. У квалифицированного маркетолога должна быть разработана маркетинговая стратегия, на основе которой мы и будем строить нашу PR-кампанию:

1. Целевая аудитория. Важно понять, с кем мы работаем: их привычки, поведение, возможные реакции и ценности.

2. Конкуренты. Необходимо знать способы их коммуникации и учитывать это при планировании своих шагов.

3. Уникальное торговое предложение (УТП).

4. Каналы связи. Определите актуальные каналы, учитывайте уже используемые и синхронизируйте их.

5. Контент PR должен соответствовать остальным элементам единой маркетинговой стратегии.

Итак, собрав соответствующую информацию, приступим:

Шаг 1. Определяем исходную позицию.

Используйте аналитические данные от Google, Yandex. Оцениваем, что уже сделано, или разрабатываем план с нуля. Определяем команду PR, она зависит от того, сколько у вас времени на реализацию стратегии.

Шаг 2. Ставим цель PR. Например, запуск нового продукта, исправление негативной ситуации, построение бренда, привлечение новой аудитории.

Шаг 3. Формулируем конкретные задачи и устанавливаем сроки их выполнения, например, опубликовать 20 материалов, провести 10 мероприятий. Составляем план на неделю, месяц, год.

Шаг 4. Определяем, каков образ бренда, каким его должно воспринимать общество.

Шаг 5. Выбираем наиболее подходящие каналы связи. Важно, чтобы каналы работали в связке, а не дублировали информацию.

Шаг 6. Оцениваем эффективность с помощью следующих показателей:

- количество интервью и выступлений;

- число публикаций и упоминаний;

- оценка комментариев, лайков и репостов;

Шаг 7. План «Б» – это своего рода стратегия для предотвращения или выхода из кризисной ситуации, если такая возникнет.

В случае кризиса сохраняем спокойствие и действуем согласно плану:

- объективно оцениваем ситуацию и её масштабы;

- определяем конечный результат, которого хотим достичь в ходе «реабилитации»;

- как можно быстрее делаем заявление, в котором даем пояснения и опровержение ситуации;

- мониторим публикации во всех источниках;

- при необходимости привлекаем публичную поддержку.

Пиар действительно заманчивый инструмент, но он подойдет не всем. Бизнес должен быть готов к его применению. Неверно также полагать, что краткосрочная PR-кампания сразу принесет славу. Формирование имиджа и узнаваемости – это долгосрочный и затратный процесс, но необходимый, если вы собираетесь прочнее закрепить свои позиции на рынке и оставить след в истории.