Изменения для предпринимателей на маркетплейсах

Электронная коммерция в Казахстане активно прогрессирует; все больше бизнесменов начинают использовать платформы, такие как Wildberries, Ozon, Kaspi-магазин и различные онлайн-доски объявлений. В то же время наблюдается рост случаев интернет-мошенничества. МВД Республики Казахстан предлагает ряд мер, направленных на снижение рисков, связанных с интернет-мошенничеством. Одним из эффективных способов является внедрение биометрической идентификации для предпринимателей, зарегистрированных на маркетплейсах.

Согласно данным ведомства, основная доля интернет-мошенничества в сфере онлайн-продаж связана с публикацией заведомо ложной информации в объявлениях. Мошенники часто используют для регистрации на торговых площадках как иностранные номера телефонов, так и местные номера, оформленные на чужие имена.

Хотя владельцы онлайн-платформ предпринимают действия для обнаружения недостоверных объявлений и недобросовестных продавцов, этого недостаточно для полной защиты. Всё чаще имеют место случаи, когда мошенники получают доступ к личным данным как продавцов, так и клиентов, что влечет за собой несанкционированное списание средств с банковских карт.

Одной из схем обмана является аренда личных кабинетов на маркетплейсах индивидуальными предпринимателями. Мошенники используют арендованные кабинеты для обмана покупателей, которые теряют свои деньги, не получив заказанных товаров. Арендодатели, как правило, не могут подтвердить факт аренды кабинета и в итоге несут ответственность за действия мошенников.

В целях противодействия подобным схемам МВД РК предлагает следующие меры:

• Запретить авторизацию на сайтах с использованием иностранных телефонных номеров или установить уведомления для пользователей о наличии объявлений, размещенных из-за границы;
• Обязать владельцев платформ внедрить антифрод-системы для отслеживания IP-адресов, откуда размещаются подозрительные объявления;
• Ввести ответственность для тех, кто помогает выводить похищенные деньги (так называемые «дропы»);
• Установить уголовную ответственность за передачу банковских карт и абонентских номеров третьим лицам;
• Ввести ответственность для предпринимателей, передающих свои личные кабинеты в банковских приложениях третьим лицам;
• Лицензировать интернет-телефонию;
• Внедрить биометрическую идентификацию для предпринимателей, зарегистрированных на маркетплейсах, при совершении онлайн-транзакций (получение, перевод, снятие средств).

Кроме того, важно отметить, что предпринимателям стоит уделить внимание вопросам безопасности своих учетных записей. При регистрации на маркетплейсах рекомендуется использовать уникальные и сложные пароли, а также включать двухфакторную аутентификацию, если это доступно. Предприниматели должны также быть внимательны к сообщениям об изменении политики платформы и своевременно обновлять свои знания о мерах по противодействию мошенничеству.

Контроль за отзывами и рейтингами товаров и продавцов поможет выявлять недобросовестных участников рынка. Предпринимателям следует активно взаимодействовать с клиентами, предоставляя полную информацию о своих товарах и услугах, что может снизить вероятность возникновения недопонимания и мошенничества.

В конечном счете, соблюдение безопасности и прозрачности в онлайн-торговле не только защитит бизнес от мошенников, но и повысит доверие со стороны клиентов, что в свою очередь будут способствовать успешному развитию бизнеса на маркетплейсах.